待客之道

發佈於: 2015-08-15

在一個裝修工程進行的過程裏，如要達到客人理想及心儀的室內裝修完成效果，首要的基本條件小記覺得有兩個項目是必要的，一是我們承辦商或裝修公司的品質，二是跟客人的互動及溝通，這兩個項目都會直接影響到在工程施工後出來的效果，假設承辦商及裝修公司品質及出品都沒有問題，但在我們跟客人溝通，實際客人的需要及喜好時，小記覺得這個環節真的大有學問，例如，一般慣上或流行的設計很多客人會喜歡，但不代表每個客人都會喜歡，在這些時候我們慣常錯覺認為普遍客人都會受樂喜愛的設計，跟一些另類或有特別要求的客人來說，原來都不一定會受樂，這裏就算是在小記認為設計出來效果是會太前衛或不太美觀，但只要是客人喜愛我們都會一一辦妥，但問題就出來了，我們做設計或工程工作是否應該要有我們的堅持及底線呢？答案是沒有。原因是基於每個客人在不同喜好的設計原則下，其實設計是沒有底線的，人家覺得不美觀但只要用家覺得美觀，其實我們都要跟客人的方向去處理及工作，但首要及必須的是我們應該有充分及客觀去分析給與客人知道理解，完成工作後出來的效果，這裡有時候小記會覺得雖然我們好像是放棄了我們在工作上的原則及堅持，但最終看見客人滿意及喜悅的樣子時，這才是我們最大的底線及堅持的原則。